プレミアム老犬ホーム&ペットホテル DOG PARTNERS

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利用規約

ペットホテル・トリミング契約


第1条 ご利用時間
営業時間はAM10時からPM8時です。
お預かりとお迎えは営業時間内にお願いします。
ご利用は1泊2日、お預かりした時刻と同時刻までを基本単位とします。
第2条 お支払い
ペットホテル料金は全額前払いです。
第3条 キャンセル・繰り下げ・延泊
お支払いいただきました料金についてキャンセル等による返金はご容赦ください。
お迎え時間の延長、延泊についてはケージの空き状況によりお断りする場合があります。
お時間の延長には所定の料金を、延泊の場合は1日料金をいただきます。
延長、延泊については必ず事前にご連絡いただき、お迎え時に精算させていただきます。
第4条 お迎えに来られない場合
予定時刻を過ぎても連絡が無いまま72時間が経過した場合は、特別な事情を除き、その時点で飼い主の権利(所有権)は放棄したものとみなします。
第5条 ご持参いただきたいもの
①身分証明書 ②狂犬病・各種ワクチン接種証明書(1年以内) ③首輪・ハーネス・リード等 ④フード ⑤愛用のおもちゃ等
第6条 お散歩とお食事について
お散歩は1日2回です。雨天の場合やお預け時間によってはお散歩がない場合があります。
お食事はご持参いただくフードで1日2回です。
第7条 お預かりをお断りする場合
①1年以内に混合ワクチン(5種以上)・狂犬病予防ワクチンを未接種の場合(ご利用時に混合ワクチン、狂犬病ワクチン証明書を確認させて頂く場合がございます。)。
②各種ワクチン接種後、2週間以上経過していない場合。
③伝染病に感染していると思われる場合や、内部外部寄生虫に感染している場合。
④ノミ・ダニ等の寄生虫が多数寄生している場合。または、予防・駆除をしていない場合。
⑤12歳以上の高齢(要相談)、病気治療中、体調不良、発情期、妊娠中の場合
⑥生後6ヶ月未満の仔犬
⑦極度の怖がり、噛み癖、吠え癖等、その他お預かりが困難であると当店が判断した場合。
第8条 お預かり中の病気・事故
お預かり中は愛情をもって丁寧に接しますが、急激な環境の変化によるストレス等により万一発病又はけが等をした場合は飼い主様にご指示を頂きます。ただし、急を要する場合は、当店かかりつけ動物病院で獣医師の治療を受けさせて頂きます。入院等の必要がある場合は獣医師の指示に従います。この場合、治療費、入院費などの実費は飼い主様のご負担となりますのでご了承下さい。

お預かり中ノミ・ダニなどを発見した場合は予防・駆除いたします。その際の費用(シャンプー料金、ノミ取り料金など)は別途発生します。また多量に発見した場合は当店の判断で獣医師の指示を受けて処置します。その費用は飼い主様のご負担です。

ご利用前1年以内の狂犬病・混合ワクチン未接種が原因で当店に何らかの損害が生じた場合、その際に発生した治療費・入院費等の実費は全て飼い主様にご負担頂きます。その場合は領収書と診断書を添付し、後日ご請求させて頂きます。
第9条 免責事項
お預かり中は健康管理や安全配慮など万全を期しますが、スタッフの在中時、不在時に関わらず突発事故等の不可抗力(天災、不慮の事故、高齢による怪我や病気、持病の悪化、特異体質、飼い主様持参のリード・首輪の破損)等に基づく発病、怪我、逃亡、死亡等が起こった場合には、損害賠償・慰謝料等の請求には当社が加入する損害保険により支払われる保険金を上限として賠償に応じますが、これを超える部分については責任を負いかねることをご了承ください。

第4条に従って所有権を放棄されたと判断した場合、里親等で新しい飼い主様へお引き渡しを済ませている場合などがありますが、この場合、一切の損害賠償や慰謝料等の請求には応じかねます。

ホテルからご家庭に戻りますと、安心して体調を崩すことがよく見受けられます。このことをご了承頂きまして、ご帰宅後1~2日は安静にお願い致します。尚、万が一体調が急変したり死に至る場合があっても、当店ではその責任を一切負いかねますのでご了承下さい。

スイートルームをご利用の場合、Webカメラによって24時間リアルタイムでルーム内の状況をご確認いただけますが、アプリ(株式会社アルコム提供)の不具合等によりご覧いただけない場合があります。
第10条  報告
お預かり中の出来事についてお知りになりたい場合は、お預かり時にその旨ご相談ください。
第11条 守秘義務
当店は業務上、知り得た飼い主様の秘密を漏らしてはならず、業務が終了した後も同様と致します。
第12条 協議
この契約に定めのない事項について疑義が生じたときは当店と飼い主様との協議の上、解決するものと致します。
第13条  裁判所の合意管轄
この契約に関し紛争が生じた場合、横浜地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。